よくあるご質問

人に関する質問

  • ホテル凛香 富士山中湖リゾートってどんなホテルですか?

    山梨県、富士箱根伊豆国立公園の山中湖の畔にあるワンちゃんと一緒に泊まれるリゾートホテルです。

  • チェックイン・チェックアウトの時間は?

    チェックインは15時から チェックアウトは10時までとなっております。

  • クレジットカードは利用できますか?

    各種クレジットカード(JCB,VISA,Amex,Diners,Master)をご利用頂けます。

  • 最寄りの駅からの送迎はありますか?

    最寄りの駅(富士山駅)までの送迎を致しておりますのでお気軽にお申し付けください。
    また、異常気象など天候の状況によりお車でのご帰宅が困難な場合も最寄りの駅までお送り致します。

  • ワンちゃん同伴ではないのですが、宿泊可能ですか?

    もちろんご宿泊いただけます。ホテル凛香 富士山中湖リゾートでは、ワンちゃんをお連れでない方のご宿泊も歓迎しております。

  • 車椅子での宿泊は可能ですか?

    車椅子の方でも安心してご宿泊いただけるようバリアフリーのお部屋をご用意しております。ご予約時にお申し付け下さい。
    地下駐車場や2階のレストラン等、各階への移動にはエレベーターをご利用ください。

  • キャンセルしたいのですが?

    お客様都合によるキャンセルに関しては所定のキャンセル料を頂戴します。
    自然災害(台風・地震)等の事由により来館が困難な場合はこの限りではありません。
    ご予約の内容に変更・取り消しが生じた際には、当ホテルへ直接お電話にて速やかにご連絡ください。

  • お食事の開始時間は?

    夕食は、18時または18時半からの開始となります。
    朝食は、8時または8時半からの開始となります。

  • 苦手な食材やアレルギーの為、食べられない食材が有ります。

    ご予約時にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

  • 連泊の場合は、お料理は変わりますか?

    ディナーに関しては、変更させていただいております。

  • お部屋でのお食事は可能ですか?

    申し訳ございませんがお部屋食は行っておりません。レストランにてお召し上がりいただいております。

  • 客室で喫煙出来ますか?

    全室禁煙となっております。各階に喫煙室を設けておりますので、喫煙される際は、喫煙室をご利用ください。

  • インターネットは使えますか?

    全客室Wi-Fiがご利用になれます。
    ※Wi-Fiの接続に関しては、スタッフまでお問い合わせください。

  • 大浴場の利用時間は?

    午後は、15~23時まで。午前は6時30分~9時30分までとなります。

  • 富士山はどの部屋からも見えますか?

    木々の葉が生い茂る時期には、一部の部屋からはご覧いただけません。
    詳しくはホテルまでお問い合わせください。

  • お部屋のお風呂は温泉ですか?

    お部屋のお風呂は温泉ではありません。温泉は大浴場のみとなります。

  • 露天風呂のあるお部屋は?

    スーペリアルームのみとなります。

  • 畳のお部屋は有りますか?

    スーペリアルームが和洋室タイプのお部屋となります。

  • 駐車場は何台止めることが出来ますか?

    地下17台(内バリアフリー1台)・屋外駐車場5台となります。

  • 朝食は和食ですか?

    和食・洋食をご用意しております。お好きな方をお選び頂けます。

  • 深夜サービス対応について

    館内全てのお客様とワンちゃんへの安全安心とその担い手であるスタッフの労務環境の改善のため、
    フロント及び全てのサービス業務を深夜11時30分から翌早朝6時まで原則休止し、
    館内一部消灯とさせて頂きます。
    体調の異変や介護、緊急を要する場合は休止時間内でも在勤スタッフが対応させて頂きますので
    フロントまで躊躇なくご連絡ください。
    休止時間内でのサービスを必要とされる場合はチェックインの際、事前にお問い合わせください。
    おもてなしの環境維持のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

ペットに関する質問

  • 近くに動物病院はありますか?

    ホテル凛香 富士山中湖リゾート富士山中湖リゾートからお車で約1時間 飯島犬猫病院 〒403-0005
    山梨県富士吉田市上吉田5592
    電話番号:0555-22-5996 
    ホームページはこちら
    宮田どうぶつ病院 〒409-0617
    山梨県大月市猿橋町殿上221
    電話番号:0554-22-1606 
    ホームページはこちら

  • どんなワンちゃんでも泊まれますか?

    小型犬・中型犬・大型犬はもちろん、老齢犬のワンちゃんも安心してご宿泊いただけます。
    館内にはエレベーターを設置しておりますので、地下駐車場や2階のレストラン等、各階への移動にご利用ください。
    ワンちゃんの宿泊に関する規約はこちらをご確認ください。

  • ワンちゃん以外のペットは宿泊可能ですか?

    基本的にはワンちゃんとさせて頂いておりますが、ワンちゃん以外のペットについてはご相談ください。

  • ワンちゃんの宿泊料金は?

    ワンちゃんの宿泊料金の詳細に関しては、こちらをご確認ください。

  • ホテル内はワンちゃんと同伴可能ですか?

    お風呂場・お手洗い以外は、同伴可能です。
    ※ワンちゃんのご入浴には、ドッグスパをご利用ください。
    ワンちゃんの入浴後には、トリミング台・ドライヤー、タオルも設置していますので入浴後のドライアップもご安心してご利用頂けます。

  • 館内はノーリードでいいですか?

    お部屋内はノーリードOKです。
    公共のエリア(ロビー、廊下、レストラン等)は必ずリードを着用ください。また、リードフックも各所に設置しておりますのでご利用ください。

  • お食事の時や入浴する時にワンちゃんをお部屋でお留守番させても良いですか?

    お部屋でワンちゃんをお留守番させる時は、必ずケージもしくはリードフックをご利用ください。
    レストランには他のお客様やワンちゃんもおられますのでご心配の方はお部屋でお留守番させてあげてください。

  • ワンちゃんをベッドに乗せても大丈夫ですか?

    ワンちゃんをベッドもしくは布団に載せることはご遠慮ください。
    万一、ベッドや布団の上で粗相をされた場合、クリーニング代を貰い受けます。

  • ワンちゃんのアメニティーで持参するものはありますか?

    アメニティーは各種取り揃えております。詳しくはこちらをご確認ください。
    これ以外で必要な物はご持参頂ますようお願いいたします。

  • ワンちゃんの粗相が心配です。

    普段問題のないワンちゃんでも旅先での慣れない環境では失敗もあります。
    館内各所には、トイレシート・エチケット袋等をご用意していますので最低限のお掃除のご協力をお願いします。またスタッフへ速やかにご連絡ください。
    マーキンググセの有るワンちゃんや粗相が心配なワンちゃんには事前にマナーベルト・パンツをご使用ください。

  • 折角なので観光地巡りをしたいのですが、ワンちゃんをホテルで一時預かって頂けますか?

    「ワンちゃんお預かりサービス」(有料)をご利用ください。詳しくはこちらをご確認ください。

  • ドッグランは有りますか?

    ワンちゃんの足に優しい最新の人工芝の屋外ドッグランをご用意しております。

  • ワンちゃん用の温泉はありますか?

    屋外に屋根付き天然温泉のドッグスパをご用意しております。

  • ワンちゃん用のケージはお部屋に有りますか?

    無料貸出し用のケージをご用意しておりますのでお気軽にスタッフまでお申し付けください。

ホテル凛香・旬香では、ワンちゃんをお連れでないお客様も歓迎しております。
また、ワンちゃん以外のペットとのご宿泊に関してはホテルまでお問い合わせください。

ホテル凛香 富士山中湖リゾート
〒401-0502 山梨県南都留郡山中湖村平野2645番1
TEL:0555-62-6400 / FAX:0555-62-6401 English