ホテルが行った対応・改善要項

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全客室でWi-Fiがご利用になれます。

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日頃からホテル凛香 富士山中湖リゾートをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。当館では、お客様からお寄せいただく貴重なご意見・ご要望をもとに、随時、施設環境や設備、サービス等の改善に取り組んでおります。当ページでは、そうした取り組みの一部をご紹介いたします。

今後とも当館スタッフ一同、お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので、ご意見・ご要望等ございましたら、なんなりとお聞かせください。
これからもホテル凛香 富士山中湖リゾートをご愛顧賜りますようお願いいたします。


支配人

~2018年8月~

○1階の自販機コーナーに電子レンジをご用意しました。ワンちゃんのお食事を温めたりご自由にご利用ください。

~2018年7月~

ホテル凛香・旬香オリジナルモデルのサロンシューズを全室に導入しました。快適な履き心地をお試しください。お気に召していただけましたら、館内売店にてお買い求めください。
○ドッグランの芝をワンちゃんの足にやさしい人工芝で補修しております。

~2018年5月~

○ドッグスパにワンちゃん用のシャンプーバーを設置しました。プロが使用するシャンプーや肌が弱い子におすすめのシャンプー等取り揃えておりますので、ぜひご利用ください。

~2018年1月~

○スタッフに資格バッジを導入しました。当館ではドッグトレーナーの資格を持つスタッフがおりますので、バッジを目印にお気軽にお声かけください。

~2017年10月~

○当ホテルでは、このたび予約サイトをスマートフォン・タブレットに対応し、お気軽に予約を行っていただけるようになりました。モバイルからのご宿泊のご予約も心よりお待ちしております。

~2017年8月~

○マッサージのオプションを開始しました。日頃の疲れを指圧マッサージでリフレッシュしてみてはいかがですか? マッサージ師がお客様のお部屋までお伺いいたします。ご用命はフロント9番まで。
<受付時間:9:00~20:30(最終施術開始:21:00) 40分コース 6,000円(税込)~>

~2017年7月~

○ドッグスパのシャワーコーナーに、ワンコ用のシャンプー台を設置しました。
○安心してお食事をお楽しみいただけるよう、レストランにワンコ用のバスケットをご用意しました。ご希望の際はスタッフまでお申し付けください。

~2017年2月~

○ワンちゃん足洗い場に、ウェットティッシュをご用意いたしました。

~2016年6月~

○ドッグランに追加のテントとベンチをご用意しました。ご自由にご利用ください。
○ドッグスパに椅子をご用意しました。のんびりワンちゃんのご入浴をお楽しみください。
○トリミングルーム入口に不用意にワンちゃんが室外に出ないよう柵を設置しました。

~2016年5月~

○フロントにワンちゃんの体重計をご用意しました。ご自由にご利用ください。※20gまで計測可能です。

~2016年4月~

○ドッグランにテントを設置いたしました。ご自由にご利用ください。
○ドッグランにアジリティー器具を設置いたしました。ご自由にご利用ください。

~2016年3月~

○ロビーに無料のセルフコーヒーサーバーを設置いたしました。ご利用時間は、6:00~22:00となります。

~2016年2月~

○スーペリア・スイート・デラックス・デラックスバリアフリールームの冷蔵庫のドリンクは無料でご利用頂けます。追加分や入れ替えに関しては所定の代金を申し受けます。

~2015年12月~

○中庭ドッグプールの一角を間仕切りドッグランのスペースとしてご利用頂けるようにしました。
○2階・3階のパブリックスペースへのソファーの設置しました。ちょっとしたご休憩にご利用ください。
○ドッグスパの地面が露出していた部分に人工芝を設置しました。

~2015年11月~

○ドッグスパに風雨除けの囲いを設置しました。雨風を気にせずご利用いただけます。

~2015年8月~

○ドッグスパに目の細かい網を常備いたしました。ワンちゃんの毛が落ちていないか等、当館としても毎日最大限の注意を払っておりますが、ときにどうしても対応が行き届かない場合がございます。大変恐れ入りますが、もし毛の浮き等がお気になられた場合はその網をご使用いただけますと幸いです。
○露天風呂に網を常備いたしました。落ち葉等がお気になられた場合には、大変恐縮ですが、その網をご使用頂けますと幸いです。
○大浴場に女性用のブローローションを常設いたしました。
○お客様からいただいた近隣施設の騒音に対する訴えを、当該施設の方に伝達いたしました。

~2015年7月~

○ドッグスパの周りに囲いを設置しました。
○ドッグスパとトリミングルームの間の通路にマットを敷設しました。

~2015年6月以前~

○ドッグランの雑草引きを行いました。
○ドッグランの出入口に足拭き用のタオルとお水をご用意いたしました。ドッグランには、芝生の生育が遅く一部土が露出している部分がございますので、土がついた際等にご利用ください。
○ドッグランに雨よけ用の簡易テントをご用意しました。夏期は日よけにもなります。
○地下駐車場の入口にも、わんちゃん用の足拭きタオル、ごみ箱等を設置しました。
○ドッグプールにドライアップ用のタオルをご用意いたしました。その後のトリミングに関しては、トリミングルームをご利用ください。また、併せて、飼い主様用のサンダルをドッグプールに準備しました。お部屋に備え付けのスリッパでは滑る危険性がございますので、どうぞサンダルに履き替えてご利用ください。
○トリミングルームのシャワーホースをより使いやすいタイプのものへ交換しました。ストッパー付きで長さも十分なものになっています。
○レストランの大型犬用固定リードフックを増設しました。
○レストランに小型犬用のラグマット・シートをご用意いたしました。ご要望に応じてセッティングいたしますので、どうぞスタッフにお申し付けください。
○お料理の品数や分量の見直しを行いました。お客様の嗜好や体調等に合わせてお料理を準備できるように取り組んでまいりますので、分量の加減等に関するご要望、アレルギー等によるご相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。(事前のご連絡をお願い申し上げます)
○お部屋にラゲッジラックをご用意しました。恐縮ながら一部常設されていないお部屋がございますので、その際はスタッフにお申し付けください。
○お部屋に虫除け用品をご用意いたしました。当館は自然豊かな環境に立地しているため、お部屋のベランダ・バルコニーにも防虫シートを付けております。玄関や出入口には虫除けスプレーも準備しましたので、わんちゃんとのお散歩時などにご利用ください。
○スイートルームにソファーをご用意いたしました。お部屋でゆっくりお寛ぎの際にご利用ください。
○朝風呂(午前6時~9時)と大浴場の男女日替わりを開始しました。白樺の湯と紅葉の湯、2つの大浴場を夜と朝でお楽しみ頂けます。
○大浴場に扇風機を設置しました。 ※夏期のみ
○貸出し用の自転車(2台)をご用意しました。山中湖の湖畔を一周するサイクリングロードがホテルの目の前から伸びておりますので、安心してお楽しみいただけます。ご利用の際はスタッフまでお申し付け下さい。
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