人に関する質問

• ホテル凛香 富士山中湖リゾートってどんなホテルですか？

  山梨県、富士箱根伊豆国立公園の山中湖の畔にあるワンちゃんと一緒に泊まれるリゾートホテルです。

• チェックイン・チェックアウトの時間は？

  チェックインは15時から　チェックアウトは10時までとなっております。

• クレジットカードは利用できますか？

  各種クレジットカード(JCB,VISA,Amex,Diners,Master)をご利用頂けます。

• 最寄りの駅からの送迎はありますか？

  最寄りの駅（富士山駅）までの送迎を致しておりますのでお気軽にお申し付けください。
  また、異常気象など天候の状況によりお車でのご帰宅が困難な場合も最寄りの駅までお送り致します。

• ワンちゃん同伴ではないのですが、宿泊可能ですか？

  もちろんご宿泊いただけます。ホテル凛香 富士山中湖リゾートでは、ワンちゃんをお連れでない方のご宿泊も歓迎しております。

• 車椅子での宿泊は可能ですか？

  車椅子の方でも安心してご宿泊いただけるようバリアフリーのお部屋をご用意しております。ご予約時にお申し付け下さい。
  地下駐車場や２階のレストラン等、各階への移動にはエレベーターをご利用ください。

• キャンセルしたいのですが？

  お客様都合によるキャンセルに関しては所定のキャンセル料を頂戴します。
  自然災害(台風・地震)等の事由により来館が困難な場合はこの限りではありません。
  ご予約の内容に変更・取り消しが生じた際には、当ホテルへ直接お電話にて速やかにご連絡ください。

• お食事の開始時間は？

  夕食は、１８時または１８時半からの開始となります。
  朝食は、８時または８時半からの開始となります。

• 苦手な食材やアレルギーの為、食べられない食材が有ります。

  ご予約時にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

• 連泊の場合は、お料理は変わりますか？

  ディナーに関しては、変更させていただいております。

• お部屋でのお食事は可能ですか？

  申し訳ございませんがお部屋食は行っておりません。レストランにてお召し上がりいただいております。

• 客室で喫煙出来ますか？

  全室禁煙となっております。各階に喫煙室を設けておりますので、喫煙される際は、喫煙室をご利用ください。

• インターネットは使えますか？

  全客室Wi-Fiがご利用になれます。
  ※Wi-Fiの接続に関しては、スタッフまでお問い合わせください。

• 大浴場の利用時間は？

  午後は、15時～22時まで。午前は6時30分～9時30分までとなります。

• 富士山はどの部屋からも見えますか？

  木々の葉が生い茂る時期には、一部の部屋からはご覧いただけません。
  詳しくはホテルまでお問い合わせください。

• お部屋のお風呂は温泉ですか？

  お部屋のお風呂は温泉ではありません。温泉は大浴場のみとなります。

• 露天風呂のあるお部屋は？

  スーペリアルームのみとなります。

• 畳のお部屋は有りますか？

  スーペリアルームが和洋室タイプのお部屋となります。

• 駐車場は何台止めることが出来ますか？

  地下17台（内バリアフリー1台）・屋外駐車場５台となります。

• 朝食は和食ですか？

  和食・洋食をご用意しております。お好きな方をお選び頂けます。

• 深夜サービス対応について

  館内全てのお客様とワンちゃんへの安全安心とその担い手であるスタッフの労務環境の改善のため、
  フロント及び全てのサービス業務を深夜11時30分から翌早朝6時まで原則休止し、
  館内一部消灯とさせて頂きます。
  体調の異変や介護、緊急を要する場合は休止時間内でも在勤スタッフが対応させて頂きますので
  フロントまで躊躇なくご連絡ください。
  休止時間内でのサービスを必要とされる場合はチェックインの際、事前にお問い合わせください。
  おもてなしの環境維持のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。